%98 إسعاد خدمات الترخيص بشرطة عجمان من بداية العام

عجمان: «الخليج»

حقق مركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين إنجازاً متميزاً منذ بداية عام 2022، بإنجاز 158 ألفاً و895 معاملة، منها 128 ألفاً و684 معاملة عبر القنوات الرقمية، بنسبة زيادة بلغت 39% في التحول الذكي، لترتفع النسبة الإجمالية إلى 81% منذ بداية العام، ما أسهم في رفع مؤشر إسعاد المتعاملين إلى (98%)، ضمن سعي شرطة عجمان لتحقيق هدف وزارة الداخلية الاستراتيجي المتمثل بتعزيز اسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة.
وقال العقيد سلطان بن حارب المهيري، رئيس المركز: إن المركز يسعى لتطبيق استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة، وتنفيذ وعد حكومة دولة الامارات لخدمات المستقبل. مؤكداً الحرص على مضاعفة الجهود الرامية لإسعاد المتعاملين، بتوفير تجربة خدمات متميزة، بإطلاق خدمات تتناسب مع رؤى المتعاملين والتنوع في قنوات تقديم الخدمة. كما تنفذ القيادة آليات ومبادرات لتحفيز المتعاملين الايجابيين بإشراكهم في تطوير الخدمات الاستباقية وتحسين تجربتهم الخاصة في المركز.
فيما أوضح النقيب علي محمد النعيمي، رئيس قسم ترخيص الآليات، ومشرف سعادة المتعاملين، أن المركز يحرص على تطوير الخدمات بمقترحات وملاحظات مستمدة من المتعاملين، وتطبيق ممارسات وأساليب حديثة بالاطلاع على أفضل الممارسات الريادية في إسعاد المتعاملين.
وأضاف أن المركز حقق معدل (1.30) دقيقة في مؤشر زمن تقديم الخدمة بنسبة انخفاض بلغت (6%) عن العام السابق، ومعدل (0.42) ثانية في مؤشر زمن الانتظار بانخفاض بنسبة (68%) عن العام السابق، وركز على أهمية تعزيز جودة الحياة وتحسين جميع العمليات.